Política de reembolso

🧉 Política de Devolução - Bueno Mate

Prazo: Você tem até 30 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.
Estado do Produto: Para que a devolução seja aceita, as latas devem estar lacradas, sem sinais de violação, na embalagem original (caixa/fardo) e com as etiquetas intactas.
Comprovação: É indispensável apresentar o recibo ou comprovante de compra enviado no ato do pedido.

Entre em contato pelo e-mail: Contato@buenomate.com.br.
Atenção: Não envie o produto sem autorização prévia. Itens enviados sem solicitação confirmada não serão aceitos.
Envio: Após a aprovação, enviaremos uma etiqueta de frete e instruções. O endereço de destino é: Rua Newton França Bittencourt, 62, Ahú, Curitiba, Paraná.

Inspecione seu pedido assim que ele chegar. Entre em contato imediato se:

As latas estiverem amassadas, vazando ou danificadas pelo transporte.
Você recebeu o sabor ou a quantidade errada.
Houver qualquer problema com a data de validade (embora nosso mate tenha 12 meses de shelf-life, garantimos o envio de lotes frescos).

Devido à natureza alimentar do nosso produto:

Latas Abertas: Não aceitamos devoluções de latas cujo lacre tenha sido rompido.
Produtos em Promoção: Itens adquiridos em campanhas de "queima de estoque" ou brindes/cartões-presente não são elegíveis para devolução.
Itens Personalizados: Caso tenha sido feito um lote com rótulo personalizado para eventos, estes não podem ser devolvidos.

Trocas: Para maior agilidade, o processo padrão é a devolução do item atual e a realização de uma nova compra separada do sabor ou kit desejado.
Reembolso: Após recebermos e inspecionarmos o lote devolvido, notificaremos você sobre a aprovação. O estorno ocorre automaticamente na forma original de pagamento em até 10 dias úteis.
Suporte: Caso o crédito não apareça em sua fatura após 15 dias úteis da aprovação, entre em contato conosco.